Stoma-Forum.de

Hallo,

die Umfrage von Doro zu gutem Service hatte ja den Auslöser von schlechtem Service - und weil man ja nicht zwei Umfragen in einen Thread packen kann, es m. E. aber (mindestens) genau so wichtig ist, die Erfahrungen mit schlechtem Service zu erfassen (in der Hoffnung dass die Hersteller das lesen und darauf reagieren) starte ich hier noch eine Umfrage.

Herbert

Bezüglich der Stomaversorgung habe ich noch keine schlechten Erfahrungen gemacht.

Bei der Versorgung mit Hilfsmitteln bei Harninkontinenz sieht es da ganz anders aus!

Ich glaube aber, das liegt mehr an den Home-Care-Unternehmen als an den Herstellerfirmen.

hallo

wie schon geschrieben ich habe zwar schon andere versorgungen getestet und auch da keine negativen erfahrungen gemacht aber ich bin bei hollister geblieben

lg howe

Hallo,
wie im anderen Thread schon geschrieben, habe ich noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Dansac von Anfang an ohne Probleme.
Heute wieder getestet im Thermalbad - sitzt, passt, wackelt nicht und gibt auch keine Luft!
Viele Grüsse
Charla

Hallo zusammen,

B.Braun gestaltet es etwas schwieriger, an Muster zu gelangen. Das kenne ich von denen nicht anders.

Ansonsten kenne ich genau null Hersteller / Versorger, deren Service schlecht ist.

Wie ist Service hier eigentlich definiert? Musterversand, Reklamationsbearbeitung, Beschwerdemanagement, Webpräsenz, telefon. Beratung...

Die Webpräsenz von Hollister wirkt eher umständlich, For Life bringt wenig Innovationen oder kommuniziert diese schlecht...
.
Ich bin wieder Kunde bei Coloplast, nach vierwöchigem Welland Versuch. Coloplast betreut mich gut, Fragen werden telefonisch sehr gut beantwortet, Muster zügig verschickt.

Platisch - elastische Hasengrüße

Hallo,

ich war neugierig und hatte im April ein Muster angefordert von Hollister, die neue Formaflex-Basisplatte.
Habe bis heute nichts bekommen, auch keine Nachfrage, Absage oder sonst dergleichen.

Zum Glück bin ich nicht drauf angewiesen und bleibe von daher weiterhin leidenschaftliche Dansac-Trägerin.

Kleine leuchtende Blume

Ich habe bisher von Coloplast,Hollister und Dansac Produkte ausprobiert und mit keinem Hersteller schlechte Erfahrungen gemacht. Bestellte Musterprodukte werden immer sehr schnell geliefert.
Bin leider manchmal etwas nachlässig mit der Rückgabe des Fragebogens ,da gelobe ich Besserung.

Hans

auch eine gute Idee mal so rum zu fragen

habe für den letzten Punkt gestimmt, weil ich mich bisher noch nirgendwo beschweren konnte. Im Gegenteil - ich als potentieller Dauer-Stoma-"Kunde" merke den enormen Konkurenzkampf der Fa.'s um jeden einzelnen Kunden - für mich sehr positiv, denn "hier werden Sie geholfen" gilt überall.

Auch bei meiner Homecare-Fa., bei der ich meine Stomasachen bestelle, hatte ich noch NIE Probleme, daß ich irgendwas nicht bekam bzw. selber zahlen musste (hier z. B. das in diesem Forum leidige Dauer-Thema - "Kompressen" )

Meine Stoma-Tante hat mich von Anfang an mit den Produkten von Hollister bekannt gemacht und bisher gab es dort für jedes Problemchen auch eine gute Lösung.

Vor einigen Tagen habe ich mal Proben von selbiger Firma angefordert, die mir am Telefon nett erklärt wurden und auch auf noch aktuellere Produkte hingewiesen wurde. Die Proben kamen dann auch schnell und unproblematisch per Post bei mir an.

Kurz gesagt: Ich kenne bisher nur einen Hersteller und habe mit diesem nur positive Erfahrungen gemacht. Wobei ich auch sicher ein unproblematischer Stoma-Fall bin

Hallo,

Mein Sohn benutzt Coloplast Produkte und bisher waren wir
mit dem Service zufrieden .

Lisa